Начинать нужно с подготовки к изменениям руководителей компании. Пока у них не придет осознание того, что нужно меняться, рабочие группы, диагностика и прочее не имеет смысла. Проверено личным опытом.
Нужно снять "розовые очки" и показать все как есть - выручка, затраты, место среди конкурентов, движение персонала. Далее нужно определить наиболее приоритетные направления развития, провести диагностику по этим направлениям и поставить четкие цели. Под это уже выбирать инструментарий и планировать работу.
Основные типичные ошибки:
- руководители на понимают, зачем нужно меняться - отсутствие поддержки сверху и естественно провал;
- не понимание приоритетных "точек роста", способов их достижения и промежуточных целей - берем шаблон в виде набора инструментов и методов повышения эффективности, начинаем его внедрять повсеместно без какой-либо системы и очередности - хаос в голове у сотрудников, отторжение, отсутствие желаемого результата.