0
Ответы на различные вопросы клиентов
Блок 2 Вопрос 6
Вопрос: Как разделять работников на типы если на нашем предприятии нет такого деления?
Ответ: На всех предприятиях внедрение ПС идет различными путями. Может как отдельный проект, а может как отдел развития, пронизывающий своими программами все производство. Под делением на идеологов, руководителей и исполнителей мы подразумевали следующее. Идеологи – в рамках любого проекта есть люди, которые привносят новые идеи, компетенции и адаптируют мировой (отраслевой) опыт к реалиям предприятия в независимости от должности и от возраста. Руководители – персонал ответственный непосредственно за ход проекта и его внедрение, а именно за взаимосвязи, информационные потоки и решение проблем. Исполнители – персонал, который непосредственно внедряет новые методы и инструменты, чаще всего это руководители среднего звена, руководители производственных групп-ячеек.
Вопрос: Что подразумевается под понятием идеолог?
Ответ: Идеологи – в рамках любого проекта есть люди, которые привносят новые идеи, компетенции и адаптируют мировой (отраслевой) опыт к реалиям предприятия в независимости от должности и от возраста. Не обязательно это только руководители проекта, это могут быть специалисты в отдельных областях знаний (ИТ, технологии, процессы, учет, логистика).
Блок 2 Вопрос 7
Вопрос: Нужно ли подтверждать чем то затраты времени Генерального директора на развитие ПС?
Ответ: Ключевой метод заполнения нашей анкеты для участия в рейтинге – это самооценка, поэтому ничем подтверждать данные не нужно (нужно просто оставаться честным самим с собой).
Блок 2 Вопрос 11
Вопрос: Как ответить на вопрос, ведь у нас на предприятии нет никаких проектных групп?
Ответ: Если у Вас на предприятии внедрение ПС организовано не по проектному принципу, но есть отделы и персонал, отвечающий за внедрение ПС, то волей не волей они организовывают определенные группы для решения вопросов, даже если они состоят из 2-3 человек – это и будет для Вас проектная группа.
Вопрос: Что понимать под количеством проектных групп, участвующих в разработках, связанных с ПС:
- группы, занимающиеся решением проблем производства (у нас это кайдзен-команды);
- группы, занимающиеся разработкой процессов и инструкций (также кайдзен-команды);
- группы, занимающиеся картированием потоков;
- группы рабочих, объединённых в производственную ячейку;
- группы из представителей разных подразделений, решающие текущие вопросы производства и связанные с ним (виртуальные ячейки);
- другие (какие)?
Ответ: В нашем рейтинге мы делили команды ПС на два типа, те, которые больше разработчики, чем внедренцы (интеллектуальный труд) и те, которые обеспечивают внедрение (обычно старший уровень исполнителей, цеховые управленцы). В Вашем случае первые - это кайзен команды, а вторые те, кто занимаются картированием и старшие рабочих команд
Блок 2 Вопрос 12
Вопрос: Как посчитать внедренческие команды, когда мы внедряем изменения централизовано для всего участка или цеха?
Ответ: Тогда посчитайте количество участков, рабочих островов, в которых реально происходят изменения за счет опытных и лояльных бригад (смен) – именно количество элементов производственной системы вовлеченных в изменения и будут количеством команд.
Блок 2 Вопрос 14
Вопрос: Кто такие внутренние эксперты ПС? Это персонал (аудиторы) РПС, ОУК или отдельных экспертных подразделений?
Ответ: К внутренним экспертам относят работников компании (штатных), которые имеют компетенцию в развитии ПС и несут ответственность за контроль за развитием и внедрением ПС.
Вопрос: Что имеется ввиду под количеством человеко-дней для ответа на вопрос?
Ответ: Так как универсальным методом расчета стоимости услуг тренеров и консультантов является кол-во прямых дней, потраченных на проект, то именно этот показатель мы и используем. В случае с постоянно занятым персоналом – просто возьмите кол-во месяцев работы этих людей и умножье на 22 рабочих дня, перед этим разбив их на группы согласно вопросу.
Блок 2 Вопрос 15
Вопрос: На основании чего считать обученным инструментам и методам ПС тех или иных сотрудников?
Ответ: Предлагается оценить количество персонала, который прошел обучение какому-либо инструменту/методу, который прошел внедрение инструмента/метода на участке, который прошел проверку на качество внедрения/состояния по какому-либо из Ваших показателей ПС.
Блок 3 Вопрос 27
Вопрос: Что такое целостное планирование завода ? Можно ли считать внедренным целостным планированием завода внедрение ERP- системы? В каком объёме?
Ответ: Под целостным развитием завода подразумевается не информационная система, а единая система планирования самого завода и его развитие в рамках этого планирования (здания, сооружения, склады, технологические линии, вспомогательные площадки и т.д.).
Блок 3 Вопрос 47
Вопрос: Как оценивать систему показателей эффективности KPI - показатели есть, но как систему мы стали их принимать с недавнего времени?
Ответ: В контролинге (финансовом и производственном) есть различные уровни показателей эффективности: стратегические показатели развития ПС (топ уровень), функциональные показатели развития ПС (по функциям), операционные показатели развития ПС (процессы). Например, показатель - себестоимость продукции или показатель - отклонения в выполнении производственного процесса. Поэтому оцените насколько глубоко и взаимосвязано работает Ваша система показателей от участков и процессов к стратегическим целям.
Блок 4 Вопрос 10
Вопрос: С какого момента считать старт развития ПС предприятия, так как различные отдельные методы и инструменты мы применяли на протяжении всего времени?
Ответ: Хотелось бы ответить, что с официального объявления у Вас на предприятии старта внедрения именно подхода ПС, но я бы порекомендовал посмотреть назад и найти тот, момент когда ключевой менеджмент / собственник предприятия понял, что рынки сбыта и технологические мощности не являются краеугольным камнем развития Вашего предприятия и начал различные мероприятия, направленные в первую очередь на управление, планирование и организацию самого производственного процесса и труда людей. На тот момент – это могло быть просто использование метода 5S, но это уже старт для ПС!
Блок 4 Вопрос 14
Вопрос: Как оценить вклад топ-менеджмента в развитие ПС тем более в %?
Ответ: Действительно оценка участия топ-менеджмента в проектах подобного рода может быть очень субъективна, но просто попробуйте представить, как бы продвигались проекты внедрения ПС (начиная от выделения средств и заканчивая внедрением предложений) без участия топ-менеджмента Вашего предприятия и Вы объективно оцените насколько медленнее или быстрее (J) развивалась бы Ваша ПС.
Блок 4 Вопрос 15
Вопрос: Что такое тактическая дорожная карта изменений
Ответ: Под тактической дорожной картой (roadmap) подразумевается разработанный курс развития ПС принятый для всех отделов и участков в виде планов мероприятий с ответственными и сроками. Под прилагательным тактическая подразумевается, что эти планы мероприятий несмотря на свою конкретность являются среднесрочными, то есть разработанными на 3-6 месяцев очень подробно.
Блок 4 Вопрос 16
Вопрос: Что подразумевается под методами вовлечения работников предприятия в развития ПС?
Ответ: Мы все понимаем, что просто объявив приказ по предприятию – «Завтра все будут работать в рамках новой идеологии» нельзя ничего добиться. Для того, что бы вовлекать персонал в развитие ПС используют различные методы от обучения и повышения квалификации, стажировок, долгосрочных трудовых договоров до программ лояльности и премиальных систем.
Блок 4 Вопрос 25
Вопрос: Какие именно направления имеются ввиду в развитии ПС – это цели или задачи?
Ответ: Конечно направления развития ПС имеют отношения к целям, но мы подразумеваем под этим как раз области применения развития ПС. Например, в первый год развития ПС все было сконцентрировано на повышении производственной культуры и снижению себестоимости единицы продукции, а сейчас развитие ПС направленно на снижение времени выполнении заказа и повышению гибкости производства.
Блок 5 Вопросы (с временным периодом)
Вопрос: Правильно ли мы поняли «временной» подход: например, если 1этап завершен на конец 2009 год, 2 этап – 2010 год, то «сегодня» – это аналитика за 2011 год,»через 1 год» – соотв. прогноз 2012г. и через 2 года – прогноз 2013 года?
Ответ: Развитие Производственной системы (этапы) может быть привязано к годам, если у Вас этапы развития совпадают с годами. Так как различные компании с разной скоростью развивают свои ПС, то универсального подхода тут нет. Поэтому если у Вас этапы развития Вашей ПС совпадают с годами или привязаны к годам так и заполняйте анкету (только укажите это в анкете). Просто некоторые компании могут 2 года разрабатывать концепцию и формировать команду ПС, а некоторые за 1 год могут и концепцию создать и команду собрать и аудит провести и внедрить 10-15 инструментов и новую философию работы для работников начать внедрять.
Блок 5 Вопрос 6
Вопрос: Что имеется ввиду в отношении показателя «изменение времени исполнения заказа», учитывая, что продукты у компании разные, соотв. , время исполнения заказа – разное, как и его изменения. Мы должны показать нечто «среднее», или показать изменения по наиболее массовым (основным) продуктам- в разрезе этого конкретного продукта?
Ответ: Так как в составе Вашей группы компаний несколько производственных предприятий, то Вам необходимо заполнить анкету для каждого завода в отдельности и отдельно блок «Корпоративная ПС». Таким образом Вы будете подавать несколько заполненных анкет. В этом случае Вы согласно пункту 16 (Блока 1) рассчитываете время выполнения заказа по ключевому продукту (ключевой группе продуктов, массовому продукту) по конкретному заводу.
Или есть другой вариант, чаще всего усилия по внедрению ПС концентрируются на конкретном цехе или производственной цепочке, в рамках которой производится 1 или группа продуктов.
В этом случае Вы просто пишете результаты самых лучших изменений, то есть тот показатель, который является лучшим для конкретного завода.
Блок 5 Вопрос 8
Вопрос: Какая формула применяется при расчете показателя «гибкость и скорость реакции»?
Ответ: Под «гибкостью и скоростью реакции» подразумевается:
- возможность корректировать и менять производственные планы без возникновения дополнительных (скачкообразных) затрат, то есть реагировать на рыночные изменения без принципиального роста операционных затрат (включая сезонные и цикличные колебания спроса)
- возможность ПС работать с различными типами заказов (позаказное производство, партионное производство, серийное производство, массовое производство)
- возможность работы ПС в различном режиме (различное время производства 1 единицы, 1 партии, 1 серии)
Единой формулы расчета не существует так как все предприятия имеют собственную специфику производства, а наша анкета универсальная.
То есть мы оставляем на Ваше усмотрение оценку собственной гибкости и реакции на изменения, но в мировой практике это проверяется достаточно просто.
Берутся все изменения и корректировки планов на протяжении года в физическом и денежном эквиваленте и анализируется насколько они повлияли на изменения в бюджете подразделения (перерасход бюджета) по различным статьям, в том числе учитывается насколько быстро на эти изменения среагировало производство с точки зрения пересмотра производственных программ и насколько качественно выполнили эти заказы по всех их составляющим (количество, качество, срок и т.д.).
Параллельно есть косвенный фактор, то есть опрос коммерческой функции с точки зрения качества взаимодействия между ней и производством (90% всех проблем – не гибкость производства для выполнения заказов клиентов и низкая скорость реакции на изменения планов по рыночным причинам).
Блок 5 Вопрос 9
Вопрос: Как считать производственную себестоимость: по основным продуктам или в целом по предприятию?
Ответ: На каждом предприятии есть 3-5 основных продуктов (производственных линий), но внедрение ПС идет обычно этапами. Возьмите лучший результат по ключевому продукту Вашего завода.
Блок 5 Вопрос 22
Вопрос: Как оценить продуктивность внедрения ПС и сравнить ее с другими подходами управления? Что за показатель – «продуктивность»? Какие «другие подходы управления»? Ведь для того, чтобы их сравнить, нужно их применить. А для того, чтобы оценка была достоверной, условия применения должны быть или статичны или очень близки.
Ответ: Есть различные принципиальные подходы в развитии производств, например информатизация – внедрение универсальной ИС и стандартизация под нее всех процессов или философия ЛИН. Каждая компания выбирает свой путь в развитии производства и именно выбор философии развития ПС и является принципиальным, так как волей-неволей каждое предприятие пробует в той или иной мере развиваться с помощью различных подходов мы и задаем этот вопрос, насколько компания оценивает свой выбор и путь.
Блок 5 Вопросы 23-24
Вопрос: Как ответить эти вопросы и оценить эффективность инвестиций?
Ответ: Для ответа на вопросы связанные с инвестиционной привлекательностью и возвратом инвестиций можно привлечь представителя собственников на заводе или финансовый департамент. Внедрение ПС - это долгий и инвестиционноемкий процесс, а конечным результатом для собственника в этом процессе является или повышение инвестиционной привлекательности (рост продуктивности всего предприятия) или окупаемость инвестиций (снижение операционных затрат, себестоимости), потому что просто от чистоты на рабочих местах есть моральное удовлетворение, но должен быть и финансовый эффект.
Блок 6 Вопрос 3
Вопрос: О каких принципах ПС говорится?
Ответ: Легче ответить на примере – это всем известные принципы ПС Тойота (гибкость производства, отсутствие ошибок, отсутствие запасов и потерь) или принцип ПС Порше (работа без складов и запасов), то есть основополагающие идейные тренды развития ПС.
Блок 6 Вопрос 8
Вопрос: Что такое – «базовые элементы»?
Ответ: Это подход в реализации ПС – в Вашей случае это может быть философия Кайзен как один из базовых элементов.
Блок 6 Вопрос 10
Вопрос: Вызовы -это проблемы, цели, задачи или что-то другое?
Ответ: Вызовы - это основные ограничители во внедрении и развитии ПС, которые трансформируются в цели для изменений.
Блок 6 Вопрос 11
Вопрос: Что подразумевается под «программами» - реализация целей и задач, решение проблем, совершенствование ПС, освоение новых инструментов и методов, или?
Ответ: Программы – это суть утвержденные проекты по внедрению ПС.
