KPI для процессов с чего начать и существу...
Юлия Прохорова
26 апр 2012
Я новичок в этой сфере, поэтому буду рада любым рациональным предложениям. Фирма занимается производством стекла начиная от архитектурного до пуленепробиваемого, ассортимент достаточно широкий. Поставка осуществляется на крупные производственные объекты в Украине и странах СНГ.
Сергей Жишкевич
04 май 2012
Ответ пришел по электронке от Владислава Толкача: "описать идеальный вариант выполнения процесса и список всех возможных ошибок (типа «домашних животных в микроволновке не сушить»), после этого процесс можно мерить с трех сторон: качество, сроки, затраты".
Андрей Наумов
25 май 2015
KPI - Key Performance Indicators - ключевые показатели исполнения - "целевые показатели", которые нужно достичь.
Эти целевые показатели бывают двух типов:
1.Целевые показатели результативности, то есть целевые значения, которые нужно достичь
2.Целевые показатели эффективности, как отношение результата к потребовавшимся для его достижения ресурсам. У любого процесса есть целевой результат, и процесс потребляет ресурсы для его достижения.
Исходя из этого, можно сформулировать KPI для любого процесса.
Эти целевые показатели бывают двух типов:
1.Целевые показатели результативности, то есть целевые значения, которые нужно достичь
2.Целевые показатели эффективности, как отношение результата к потребовавшимся для его достижения ресурсам. У любого процесса есть целевой результат, и процесс потребляет ресурсы для его достижения.
Исходя из этого, можно сформулировать KPI для любого процесса.
