Сообщество производственных менеджеров

Если работники много и регулярно подают предложений по улучшениям, то наступает момент, когда остро встает вопрос: Как обеспечить эффективное (быстрое и успешное) внедрение предложений? Как внедрение должно быть организовано, кто должен отвечать за его ход и результат, особенно если это средне- и долгосрочный проект?

Если не налажена эффективная система внедрения предложений, то усилия по стимулированию подачи предложений пропадут. Многие специалисты говорят, что нет лучшей награды для работника, чем быстрое внедрение его предложения и общественное признание его вклада.

Быстрое и успешное внедрение предложений может обеспечить владелец процесса (функциональный или линейный руководитель), если он:

• обеспечен задачей (s.m.a.r.t.) по улучшению параметров процесса в рамках общих целей предприятия,
  
• обучен применению необходимых инструментов,
  
• обучил применению тех же инструментов своих работников,
  
• мотивирован на оперативное внедрение предложений,
  
• мотивирует подчиненных работников на улучшение процесса, лидирует в команде, ставит задачи, направляет, помогает и оценивает,
  
• не считает внедрение предложений дополнительной работой - это просто часть текучки,
  
• обеспечен необходимыми ресурсами,
  
• ограничен в сроках решения задачи по улучшению параметров процесса.

На мой взгляд, перечисленные условия не зависят от объема и продолжительности внедрения, как, собственно, и от уровня улучшений - индивидуальные они либо требуют создания межфункциональной группы того или иного уровня.

Что касается признания вклада работника - если руководитель организовал командную работу, работник естественным образом получает признание в команде от людей своего круга, признание за пределами команды зависит от действующей системы мотивации и лидерских качеств руководителя.

Когда происходит вал предложений - это хорошо. По примеру ОАО "ЗМЗ" на ОАО "УАЗ" в свое время был создан цех по реализации кайдзен-предложений. В этот цех можно набирать персонал из числа высвободившихся на основном производстве, пенсионеров-бодрячков, студентов-практикантов и т.д. Они закупали необходимые материалы и помогали быстро внедрять предложения. Правда, сегодняшнюю ситуацию на ОАО "УАЗ" не знаю, давно уже там не работаю

При обсуждении темы НПУ/Кайдзен/рационализаторства немало руководителей, с которыми мы общались, в числе самых серьезных «демотиваторов» для подачи предложений называли медленное их внедрение: сотрудник, предлагающий свою идею, не видит отдачи и теряет интерес.

Сталкивались ли Вы с такой проблемой? В какие сроки происходит реализация предложения и как обеспечивается темп внедрения? Как Вы поддерживаете заинтересованность работников, если внедрение предложения по объективным причинам требует времени (повышенная сложность, долгосрочность проекта и т.д.)?

Лучшие ответы будут включены в Альманах "Управление производством. Непрерывные улучшения (НПУ), кайдзен и рационализаторство: Как вовлечь персонал в оптимизацию производства" (декабрь 2015)