Сообщество производственных менеджеров

Просто впечатления. Недавно беседовал с директором производственной компании, выпускают они металлическую медицинскую мебель. Спрашиваю, есть ли сертификаты качества. Ответ - конечно, без них же не продашь.
Следующий вопрос - как поставлена работа по контролю за качеством? Ответ - все просто, придет рекламация - переделаем без споров, и виноватого потом не найдешь - если сварили плохо, потом краску нанесли - дефекта не видно. И сломается не сразу.
Вопрос - А кто отвечает за качество? Ответ - да никто, собственно.
Вопрос - и часто переделываете? Ответ - пока не критично, вот когда припрет, тогда и будем тратить время на это.

Рынок, между прочем, не страдает отсутствием конкуренции. Оборудование у них - не самое современное. А уже лет 6-8 живут именно так. Видимо, знают секрет, как и не думать про качество, и проблем с ним не иметь.

Это до первого серьезного залета.

Обалдеть, какие везунчики!

Просто они не имеют ни одного долгосрочного контракта с системными корпорациями, где санкции за такие случаи - вплоть до перехода в категорию "не поставщик" навсегда!

Сама по себе сертификация никаких проблем не решает и качеством не управляет. Независимо от нее нужно встраивать качество в разработку продукта, подготовку производства, закупки, логистику, операции на рабочих местах - в общем, и в продукт, и в процесс.
И надо понимать, что создает качество и за качество отвечает каждый работник предприятия.